Kunden- und serviceorientiertes Unternehmen

Sehr geehrter Herr Hoppen,

nachdem in der letzten Woche nun die letzten Nacharbeiten an unserem Kern-Haus von Ihren Handwerkern abgeschlossen wurden, möchten wir gerne die Gelegenheit ergreifen, um uns stellvertretend bei Ihnen für die gute Betreuung während der gesamten Planungs- und Bauphase durch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihres Hauses zu bedanken. Als wir uns im Herbst 2014 für den Erwerb eines Baugrundstücks entschieden, stand keineswegs fest, mit welchem Unternehmen an unserer Seite wir das "Abenteuer Bauen" begehen würden. Bereits nach dem Auftaktgespräch mit Frau Gluth sagten uns jedoch unser Bauch und Verstand, dass die Firma Kern-Haus AG sicherlich in unseren engeren Favoritenkreis aufgenommen werden sollte. Ausschlaggebend dafür war nicht zuletzt, dass uns Frau Gluth zu jedem Zeitpunkt das Gefühl vermittelte, unser Haus und nicht irgendein Haus planen und gestalten zu wollen.

Neben der persönlichen Betreuung war hier sicherlich auch die generelle Geschäftsphilosophie der Firma Kern-Haus AG in der Neukundengewinnung stimmig. Auf jeden Fall sind wir heute mit der architektonischen Umsetzung unserer damaligen Vorstellungen sehr zufrieden und wir hoffen natürlich, dass die bauliche Qualität diese Architektur viele Jahrzehnte tragen wird. Sicherlich sind kleine und vielleicht auch einmal etwas größere Hürden und Stolpersteine auf dem Weg zum Eigenheim etwas relativ Normales. In diesem Zusammenhang gilt unser besonderer Dank auch unseres Bauleiters Herrn Eggert, der uns als Projektverantwortlicher für sämtliche Fragen, für Hilfestellungen, z.B. bei Anträgen, und natürlich auch als Empfänger von Kritik während der gesamten Bauphase unterstützend zur Seite stand. Wenngleich wir uns manchmal sicherlich gewünscht hätten, dass Herr Eggert eine etwas geringere Projektdichte zeitgleich bewältigen müsste, so konnten wir uns trotz seiner hohen Arbeitsbelastung auf sein Engagement sowie seine Verlässlichkeit in puncto 'Umsetzung des Leistungsversprechens der Firma Kern-Haus AG' verlassen, und wir wussten darüber hinaus seine Ruhe bei der Lösungsfindung auch in schwierigen Situationen sehr zu schätzen.

Um es abschließend auf den Punkt zu bringen: Wir haben die Firma Kern-Haus AG nicht nur als einen zuverlässigen und seriösen Partner kennengelernt, sondern durch das Handeln Ihrer Mitarbeiter auch als ein sehr kunden- und serviceorientiertes Unternehmen erleben dürfen. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bedanken. Gerne stehen wir Ihnen auch als Referenzkunde zur Verfügung, sofern einmal ein potentieller Neukunde in der Region eine Auskunft von ehemaligen Bauherren einzuholen wünscht.

Mit freundlichen Grüßen

Olaf T. & Ulrike W.